Bakır telefon çifti üzerinden çalışan ADSL/VDSL bağlantılarında kablo ekleri, oksitlenme, hat güzergâhı ve ankastre bağlantıları internet kalitesini etkileyebilir. DSL senkronunun hiç oluşmaması ile düşük Wi-Fi çekim seviyesi birbirinden farklı problemlerdir.
Hangi arızalar ve talepler bu hizmete girer?
DSL hattında senkron kurulamaması, özellikle yağıştan sonra kopma yaşanması, eski telefon prizleri veya yıpranmış bakır kablo nedeniyle de görülebilir. Modem arayüzündeki hat bilgisi tek başına kopmanın tam yerini göstermez.
Yerinde hangi noktalar kontrol edilir?
Ankastre bağlantısı, bina içi çift damarlı kablo, ek noktaları, priz, splitter kullanımı ve modem bağlantısı incelenebilir. Telefon hattıyla internetin aynı bakır hat üzerinden kullanıldığı tesisatlar ayrıca değerlendirilir.
Uygulanabilecek işlemler
- DSL ışığı yanmıyor arıza incelemesi
- Ankastreden daireye DSL hattı kontrolü
- Telefon kablosu ve ek noktası yenileme
- Modem DSL bağlantısı ve iç tesisat düzenleme
Sinyal sürekliliği ve uygunluğu kontrol edilir; gerektiğinde iç tesisat yenileme, hasarlı ek/uç onarımı veya ankastre–daire arası yeni kablo çekimi uygulanır. Dış şebeke sorunu saptanırsa operatör arıza kaydı yönlendirmesi yapılır.
İşin nasıl ilerlediği
Önce modem bağlantısı, splitter kullanımı ve bina içindeki kablo uçları gözden geçirilir. İç tesisat kaynaklı fiziksel sorunlarda gerekli kablolama işlemleri belirlenir. Dış hat sorunları için operatör arıza kaydı gerekebilir.
Teknik servis öncesinde hangi bilgileri paylaşabilirsiniz?
Modem markası/modeli, DSL ışığının durumu, bağlantının kesilme saatleri ve bina içindeki telefon prizinin fotoğrafı faydalı olabilir. Modem parolasını paylaşmanız gerekmez.
Muğla’da ev, villa ve işletmeler için
Bodrum öncelikli olmak üzere Muğla’nın 13 ilçesindeki bireysel ve kurumsal talepler konum, erişim koşulları, teknik işin kapsamı ve saha programına göre değerlendirilir. Başvuru için bulunduğunuz ilçeyi ve sorunun belirtisini telefon veya WhatsApp üzerinden bildirebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
DSL ışığı neden yanmaz?
Hattın fiziksel bağlantısında, modem ayarında veya operatör şebekesinde problem olabilir.
ADSL hattı fiber kablo ile aynı mı?
Hayır. ADSL/VDSL genellikle bakır çift üzerinden, FTTH fiber bağlantılar ise optik fiber üzerinden çalışır.
VDSL hattı sık kopuyorsa kablo değişimi gerekir mi?
Kablo arızası nedenlerden biridir, ancak modem, iç tesisat, ek noktaları veya operatör altyapısı da incelenmelidir.
DSL ışığı yanarken internet yoksa ne olur?
Hat senkronu kurulmuş olsa bile servis sağlayıcı oturumu veya modem ayarları kaynaklı sorun bulunabilir.
Servis talebi ve işin kapsamı
Kablo uzunluğu, yapıdaki erişim imkânları, gerekli malzeme ve çalışma süresi bilinmeden kesin ücret veya müdahale zamanı belirtilemez. Ön bilgi ve uygunluk için WhatsApp üzerinden konum ve arıza açıklamanızı gönderebilirsiniz. Şahan Teknoloji bağımsız teknik hizmet sunar; operatörlerin yetkili şebeke müdahale birimi olarak tanıtılmaz.