Sabit telefon hattında çevir sesi olmaması, parazit, kesinti veya kopukluk iç tesisatın yanı sıra operatör tarafıyla da ilişkili olabilir. Bina içindeki telefon hattı güzergâhı ve ek noktaları kontrol edilerek uygulanabilir onarım belirlenir.
Hangi arızalar ve talepler bu hizmete girer?
Sabit telefonda çevir sesi gelmemesi, hat üzerinde parazit, aralıklı kesilme veya bir odadaki telefon prizinin çalışmaması farklı nedenler içerir. Hizmetin bakır PSTN hattı mı, modem üzerinden ses hizmeti mi olduğu belirlenmelidir.
Yerinde hangi noktalar kontrol edilir?
Telefon prizi, ankastre bağlantısı, bina içi kablo çiftleri ve erişilebilir ek noktaları gözden geçirilir. Modem üzerinden çalışan ses hatlarında cihaz ve bağlantı durumu da değerlendirilir.
Uygulanabilecek işlemler
- Sabit telefon iç tesisatı kontrolü
- PSTN telefon kablosu çekimi ve yenileme
- Ankastre bağlantısı ve daire hattı incelemesi
- Telefon hattında kopukluk ve parazit kontrolü
Bina içi telefon kablosunun yenilenmesi, bağlantı uçlarının düzeltilmesi, arızalı prizin değiştirilmesi veya ilave iç hat çekimi uygun çözümler arasında olabilir. Operatöre ait erişim şebekesi için operatör bildirimi gerekir.
İşin nasıl ilerlediği
Daire prizinden bina bağlantı noktasına kadar erişilebilir hat bölümleri incelenir. Fiziksel hasar varsa yeni kablo veya uygun bağlantı işlemi uygulanır; operatör ağına ait arızalarda hizmet sağlayıcıya başvurulması gerekir.
Teknik servis öncesinde hangi bilgileri paylaşabilirsiniz?
Telefon hiç mi çalışmıyor, konuşurken parazit mi var, internet de aynı anda kesiliyor mu? Bu bilgiler arızanın tesisatın hangi bölümünde aranacağına yardımcı olur.
Muğla’da ev, villa ve işletmeler için
Bodrum öncelikli olmak üzere Muğla’nın 13 ilçesindeki bireysel ve kurumsal talepler konum, erişim koşulları, teknik işin kapsamı ve saha programına göre değerlendirilir. Başvuru için bulunduğunuz ilçeyi ve sorunun belirtisini telefon veya WhatsApp üzerinden bildirebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Telefon hattında çevir sesi yoksa?
Telefon cihazı ve kablosu kontrol edildikten sonra bina içi hat ile operatörün dış hattı ayrı değerlendirilmelidir.
Telefon ve internet aynı kablodan gelir mi?
Bazı ADSL/VDSL tesisatlarında aynı bakır çift üzerinden farklı hizmetler verilebilir; kullanılan hizmet teknolojisine bağlıdır.
Telefon çalışmıyor ama internet var; ne kontrol edilmeli?
Hizmet türüne göre telefon prizi, modem ses çıkışı, iç kablolama ve servis sağlayıcı ses hizmeti ayrı ayrı değerlendirilir.
Sabit telefon kablosu daire içinde yeniden çekilir mi?
Erişilebilir güzergâh ve izinler uygunsa yeni hat veya priz bağlantısı hazırlanabilir.
Servis talebi ve işin kapsamı
Kablo uzunluğu, yapıdaki erişim imkânları, gerekli malzeme ve çalışma süresi bilinmeden kesin ücret veya müdahale zamanı belirtilemez. Ön bilgi ve uygunluk için WhatsApp üzerinden konum ve arıza açıklamanızı gönderebilirsiniz. Şahan Teknoloji bağımsız teknik hizmet sunar; operatörlerin yetkili şebeke müdahale birimi olarak tanıtılmaz.